■ 標準作業を作る意味

患者の入浴介助にかかる時間は人によって違うので、標準作業を作っても実践できないのではないかという質問に対して、

工場だって昔は職人が作っとったから、『製品を1つ仕上げる時間は人によって差がある』と言うてた。でも、それじゃいつまでも、どこにムダがあるかが見えてこん。だから、標準作業というモデルを作ってカイゼンを考えてきたんや。
『日経トップリーダー』2010.5 山田日登志のカイゼン